Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei AMPERLAND BRENNHOLZ legen wir Wert auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollten Sie dennoch eine defekte oder beschädigte Bestellung erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen.

Rückgabeverfahren

Prüfung nach Erhalt der Bestellung: Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung nach Erhalt auf Schäden zu überprüfen. Sollte eine Bestellung defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und benachrichtigen Sie uns.
Rückgabehinweise: Sollte das Produkt defekt sein, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch. Bitte informieren Sie uns umgehend über etwaige Mängel.
Ablehnung defekter Pakete: Bei beschädigten oder defekten Waren muss der Kunde die Annahme des Pakets bei Erhalt verweigern.
Hinweise auf dem Lieferschein: Sollten Sie eine defekte Verpackung, ein zerdrücktes oder geöffnetes Paket feststellen, vermerken Sie dies bitte deutlich auf dem Lieferschein und fordern Sie eine Unterschrift des Spediteurs an. Bitte geben Sie Datum und Grund Ihrer Beanstandung an, z. B. „beschädigtes Paket“, „beschädigtes Produkt“, „offenes Paket“ oder „fehlendes Produkt“. Bei Beanstandungen senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden einen eingeschriebenen Brief an den Spediteur. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr anerkannt.

Widerrufsrecht

Gemäß geltendem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns Ihre Absicht zur Rückgabe eines oder mehrerer Artikel mitzuteilen. Senden Sie uns hierzu eine Widerrufserklärung per E-Mail. Sie haben 30 Tage Zeit, das Paket in der Originalverpackung versandkostenfrei zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand sind.

Garantien

Für alle unsere Anhänger gilt eine Herstellergarantie. Diese Garantie beschränkt sich auf den Ersatz des defekten Teils oder Artikels. Umtausch oder Ersatz haben keinen Einfluss auf das ursprüngliche Garantiedatum. Die Garantie erlischt, wenn die normalen Lagerungs-, Installations-, Nutzungs- und Wartungsbedingungen nicht eingehalten werden. Bitte beachten Sie in jedem Fall die entsprechende Bedienungsanleitung.

Kontakt für Rücksendungen

Bei AMPERLAND BRENNHOLZ legen wir Wert auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollten Sie dennoch eine defekte oder beschädigte Bestellung erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Rückgabebedingungen.

Rückgabeverfahren
Prüfung nach Erhalt der Bestellung: Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung nach Erhalt auf Schäden zu überprüfen. Sollte eine Bestellung defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und benachrichtigen Sie uns.
Rückgabehinweise: Sollte das Produkt defekt sein, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch. Bitte informieren Sie uns umgehend über etwaige Mängel.
Ablehnung defekter Pakete: Bei beschädigten oder defekten Waren muss der Kunde die Annahme des Pakets bei Erhalt verweigern.
Hinweise auf dem Lieferschein: Sollten Sie eine defekte Verpackung, ein zerdrücktes oder geöffnetes Paket feststellen, vermerken Sie dies bitte deutlich auf dem Lieferschein und fordern Sie eine Unterschrift des Spediteurs an. Bitte geben Sie Datum und Grund Ihrer Beanstandung an, z. B. „beschädigtes Paket“, „beschädigtes Produkt“, „offenes Paket“ oder „fehlendes Produkt“. Bei Beanstandungen senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden einen eingeschriebenen Brief an den Spediteur. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr anerkannt.
Widerrufsrecht
Gemäß geltendem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns Ihre Absicht zur Rückgabe eines oder mehrerer Artikel mitzuteilen. Senden Sie uns hierzu eine Widerrufserklärung per E-Mail. Sie haben 30 Tage Zeit, das Paket in der Originalverpackung versandkostenfrei zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand sind.

Garantien
Für alle unsere Anhänger gilt eine Herstellergarantie. Diese Garantie beschränkt sich auf den Ersatz des defekten Teils oder Artikels. Umtausch oder Ersatz haben keinen Einfluss auf das ursprüngliche Garantiedatum. Die Garantie erlischt, wenn die normalen Lagerungs-, Installations-, Nutzungs- und Wartungsbedingungen nicht eingehalten werden. Bitte beachten Sie in jedem Fall die entsprechende Bedienungsanleitung.

Kontakt für Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder Fragen zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: amperland-brennholz.de
Unser Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen. Bei AMPERLAND BRENNHOLZ steht Ihre Zufriedenheit im Vordergrund.